Veolia zbiera opinie klientów w Łodzi, a ankieta trwa tylko kilka minut

W łódzkiej Veolii trwa krótki test zadowolenia, w którym najważniejsze są codzienne doświadczenia klientów, a nie formalne deklaracje. Spółka prosi o udział w badaniu do końca czerwca, bo właśnie z takich odpowiedzi wyłania się obraz obsługi widzianej od środka. To niewielka ankieta, ale dla firmy świadczącej usługi w mieście może stać się cennym sygnałem, co działa dobrze, a co wymaga korekty.

Veolia Energia Łódź informuje, że badanie polega na krótkiej ocenie współpracy w ramach usług, które spółka świadczy swoim odbiorcom. Zebrane głosy mają pomóc w podnoszeniu standardów obsługi i lepszym dopasowaniu kolejnych działań do oczekiwań klientów.

Dla łodzian to przede wszystkim okazja, by w prosty sposób zaznaczyć, jak oceniają kontakt z firmą i jakość współpracy. W branży, w której liczą się niezawodność, tempo reakcji i przejrzystość komunikacji, takie ankiety bywają jednym z niewielu bezpośrednich kanałów, przez które klienci mogą wpłynąć na sposób działania usługodawcy.

na podstawie: Veolia Ciepło Systemowe dla Łodzi.