Łódzka Kolej Aglomeracyjna - kontakt, rozkłady, bilety, dojazd

Łódzka Kolej Aglomeracyjna obsługuje połączenia aglomeracyjne i regionalne w województwie łódzkim. Pasażerowie mogą sprawdzać rozkłady jazdy, kupować bilety różnymi kanałami oraz korzystać z pomocy infolinii.

W siedzibie przy ul. Generała Romualda Traugutta 25 w Łodzi działa sekretariat. W sprawach podróży można dzwonić na infolinię pod numer 887 879 980.

Najważniejsze sprawy

• Chcesz sprawdzić rozkład jazdy albo zapytać o bilety: zadzwoń na infolinię 887 879 980.
• Chcesz skontaktować się z sekretariatem spółki: ul. Generała Romualda Traugutta 25, 90-113 Łódź, tel. 42 236 17 00, e-mail [email protected].
• Potrzebujesz wsparcia w PJM: skorzystaj z tłumacza migowego online przy kontakcie z infolinią.
• Chcesz zgłosić potrzebę sprawdzenia dostępności przystanku autobusowego: napisz na [email protected].
• Chcesz przewieźć psa: w pociągach ŁKA jest to możliwe na zasadach opisanych w regulaminie przewozu.
• Szukasz taryf i regulaminów: sprawdź taryfę przewozową ŁKA-TP, regulamin RPO-ŁKA, zasady rezerwacji miejsc w ŁKA Sprinter oraz ofertę Wspólny Bilet.

Kontakt i lokalizacja

Siedziba Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej ul. Generała Romualda Traugutta 25, 90-113 Łódź

Sekretariat

• tel. 42 236 17 00
• e-mail: [email protected]
• znajduje się na 13. piętrze, w pokoju 1302

Do budynku prowadzi wejście od strony ul. Traugutta. Wejście odbywa się po schodach (brak podjazdu dla osób na wózkach — dostęp ograniczony jest do 2 betonowych szyn wyłożonych kafelkami). Drzwi otwierają się automatycznie.

Windy znajdują się po prawej stronie od wejścia, w głębi holu. W budynku są 4 windy. Dla osób na wózkach dostępne są wszystkie kondygnacje (po windach).

Przed budynkiem są ogólnodostępne miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Dojazd jest możliwy pociągiem do dworca Łódź Fabryczna albo autobusem lub tramwajem. Najbliższe przystanki to:

• Kilińskiego – przystanek mBank
• Rodziny Poznańskich – Dw. Łódź Fabryczna

W budynku znajduje się toaleta dostępna dla osób na wózkach inwalidzkich – przy Wydziale Paszportowym na poziomie -1. Do budynku i wszystkich pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

W Sekretariacie jest zainstalowana pętla indukcyjna. Sekretariat znajduje się na 13. piętrze — po wyjściu z windy należy skierować się w lewo do pokoju 1302.

ŁKA publikuje też przewodnik w prostym języku (easy to read), dostępny jako materiał do pobrania w formacie PDF.

Infolinia i wsparcie w podróży

Infolinia dla pasażerów

• tel. 887 879 980
• koszt połączenia jak za lokalne połączenie u operatora
• dotyczy rozkładów jazdy oraz biletów

Tłumacz migowy online (PJM)

• dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–19:00
• bezpłatny dla osób głuchych
• można z niego skorzystać przy kontakcie z infolinią
• dostępny również w Sekretariacie, w pociągach na tabletach obsługi konduktorskiej oraz w punktach sprzedaży:
• kasy biletowe nr 3 i 4 na dworcu Łódź Fabryczna
• kasa na dworcu Łódź Kaliska
• w Centrum Obsługi Pasażerów

Rozkłady jazdy i bilety

Na stronie ŁKA można wyszukiwać połączenia po:

• stacji odjazdu,
• stacji przyjazdu,
• dacie odjazdu.

Rozkłady jazdy są też udostępniane w plikach PDF. Z uwagi na prace modernizacyjne i zmiany w sieci kolejowej, rozkłady mogą wymagać każdorazowego sprawdzenia również w zewnętrznych wyszukiwarkach — bezpośrednio na stronie KOLEO lub na portalpasazera.pl.

Dodatkowo:

• tabelaryczne rozkłady jazdy wszystkich pociągów (wszystkich przewoźników) są dostępne na portalpasazera.pl/Tablice — to przydatne, gdy na trasie wprowadzono zmiany związane z pracami modernizacyjnymi.
• ŁKA publikuje informacje o Zastępczej Komunikacji Autobusowej. W autobusach komunikacji zastępczej nie ma możliwości przewozu rowerów ani nieskładanych wózków.

Bilety można kupować przez kanały wskazane przez ŁKA, w tym przez stronę „Gdzie kupić bilet”, a także w biletomatach, aplikacjach mobilnych i w sprzedaży internetowej oraz u obsługi pociągu.

Taryfy, regulaminy i przewóz psa

W ŁKA obowiązują m.in.:

• taryfa przewozowa ŁKA-TP,
• regulamin obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt RPO-ŁKA,
• zasady rezerwacji miejsc siedzących w pociągach ŁKA Sprinter,
• warunki taryfowe oferty specjalnej „Wspólny Bilet”,
• regulamin sprzedaży biletów przez BILKOM-ŁKA.

Aktualne ceny biletów są podane w taryfie i ofertach przewozowych ŁKA.

Przewóz psa

• jest nieodpłatny
• można przewieźć nie więcej niż dwa psy
• pies musi być pod opieką pełnoletniego podróżnego
• potrzebne jest aktualne świadectwo szczepienia
• pies ma być na smyczy i w kagańcu
• wyjątek dotyczy psa asystującego i psa przewodnika osoby z niepełnosprawnością

Przewóz psa, kota i innych zwierząt domowych jest możliwy na zasadach opisanych w regulaminie przewozu.

Dostępność w podróży

Autobusy ŁKA są wyposażone w rampy boczne, a busy mają windę z tyłu pojazdu.

Jeśli korzystasz z przejazdów zastępczych/autobusowych:

• przy przystankach położonych na poboczu drogi może być potrzebne zgłoszenie przejazdu z 24-godzinnym wyprzedzeniem (w praktyce chodzi o możliwość bezpiecznego podjazdu do rampy)
• przy przystankach zlokalizowanych na chodniku trzeba zwrócić uwagę na możliwość zjazdu na jezdnię (m.in. ze względu na podjazd/ustawienie windy z tyłu pojazdu)

ŁKA prowadzi też informacje o dostępności przystanków autobusowych. W sprawie dostępności przystanku w swojej okolicy można napisać na [email protected]. Dodatkowo tylko 10 przystanków ma oznakowanie tyflograficzne dla osób niewidomych:

• Wypychów (kierunek Łask i kierunek Szczerców)
• Ozorków Zachodnia (kierunek Parzęczew i kierunek Ozorków PKP)
• Parzęczew (kierunek Ozorków i kierunek Leźnica Wielka)
• Tuszyn Chmielna (kierunek Będków i kierunek Rydzynki)
• Tomaszów Mazowiecki Warszawska–Konstytucji 3 Maja
• Tomaszów Mazowiecki Plac Kościuszki Arkady
• (pozostałe 4 przystanki ujęte w wykazie ŁKA dotyczą dostępu do oznaczeń tyflograficznych)

FAQ

1. Gdzie mieści się siedziba Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej?

• ul. Generała Romualda Traugutta 25, 90-113 Łódź.

2. Jaki jest telefon do infolinii?

• 887 879 980; infolinia pomaga w sprawach rozkładów jazdy i biletów.

3. Jaki jest telefon do sekretariatu?

• 42 236 17 00.

4. Jak dojechać do siedziby?

• Pociągiem do dworca Łódź Fabryczna albo autobusem lub tramwajem; najbliższe przystanki to: Kilińskiego (przystanek mBank) oraz Rodziny Poznańskich (Dw. Łódź Fabryczna).

5. Jak skorzystać z tłumacza PJM?

• Zadzwoń na infolinię 887 879 980; tłumacz migowy online działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–19:00 i jest bezpłatny dla osób głuchych.

6. Czy można podróżować z psem?

• Tak, bezpłatnie; można przewieźć najwyżej dwa psy, z aktualnym świadectwem szczepienia, na smyczy i w kagańcu (z wyjątkiem psa asystującego i przewodnika).

7. Jak sprawdzić rozkład jazdy?

• W wyszukiwarce podajesz stację odjazdu, stację przyjazdu i datę; przy zmianach i utrudnieniach warto też sprawdzić połączenie w KOLEO lub na portalu Pasażera.

8. Gdzie zgłosić problem z dostępnością przystanku autobusowego?

• Na adres [email protected].