Zarząd Lokali Miejskich w Łodzi - kontakt, godziny, lokalizacje

Zarząd Lokali Miejskich w Łodzi obsługuje sprawy związane z lokalami mieszkalnymi i użytkowymi, a także m.in. zamianą, wykupem i dodatkiem mieszkaniowym. W wielu sprawach nie załatwia się ich w centrali, tylko w właściwym Rejonie Obsługi Najemców (RON) przypisanym do nieruchomości. Poniżej znajdziesz najważniejsze kontakty, godziny pracy i praktyczne informacje dla najemców.

Najważniejsze sprawy

• Czynsz i sprawy techniczne lokalu → właściwy RON przypisany do nieruchomości.
• Zamiana mieszkania → Baza Zamiany Lokali i wniosek o zamianę lokalu.
• Wykup lokalu mieszkalnego lub użytkowego → siedziba ZLM lub punkty obsługujące sprawę wykupu (właściwe RON).
• Dodatek mieszkaniowy → wniosek składa się w Centrum Świadczeń Socjalnych przy ul. Urzędniczej 45; wcześniej trzeba go potwierdzić u zarządcy nieruchomości.
• Konto online do lokalu i rozliczeń → IOK.
• Zadłużenie czynszowe → można składać wnioski o raty, odpracowanie zadłużenia, obniżki czynszu i umorzenia.
• Pomoc po katastrofie, pożarze lub innym zdarzeniu losowym → pomieszczenia interwencyjne przy ul. Objazdowej 17.

Kontakt i lokalizacja

Siedziba główna — al. Tadeusza Kościuszki 47, 90-514 Łódź

• Telefon / infolinia ZLM: 42 628 70 00
• E-mail: [email protected]
• Godziny pracy:
• poniedziałek, środa, czwartek, piątek 8:00–16:00
• wtorek 9:00–17:00
• Przyjęcia interesantów przez dyrektora i zastępców: wtorek 9:00–12:00 oraz 14:00–17:00, po uprzednim telefonicznym umówieniu wizyty w sekretariacie Zarządu.
• Sprawy online:
• ePUAP: /zlm/SkrytkaESP
• e-Doręczenia: AE: PL-62959-39134-DRTWS-25
• Obsługa w budynku: można skorzystać z tłumacza PJM online.

RON Centrum — ul. Piotrkowska 238, 90-360 Łódź

• Zakres spraw: obsługa najemców i spraw nieruchomości w centrum miasta (w tym czynsze i sprawy techniczne przypisane do tej części zasobu).
• Telefon: 42 628 71 71
• E-mail: [email protected]

RON Północ — ul. Limanowskiego 194/196, 91-027 Łódź

• Zakres spraw: obsługa najemców na obszarze północnej części miasta.
• Telefon: 42 628 73 00 oraz 42 628 73 01
• E-mail: [email protected]

RON Południe — ul. Ignacego Paderewskiego 11A, 93-530 Łódź

• Zakres spraw: obsługa najemców na południu Łodzi.
• Telefon: 42 628 73 90
• E-mail: [email protected]

RON Wschód — ul. Sobolowa 1, 92-321 Łódź

• Zakres spraw: obsługa najemców po wschodniej stronie miasta.
• Telefon: 42 628 71 50
• E-mail: [email protected]

RON Zachód — ul. Wapienna 15, 91-087 Łódź

• Zakres spraw: obsługa najemców na zachodzie Łodzi.
• Telefon: 42 628 71 87
• E-mail: [email protected]

RON Zasobu Obcego — ul. Ignacego Paderewskiego 11A, Łódź

• Zakres spraw: obsługa zasobu obcego.
• Telefon: 42 628 73 70
• Dodatkowy kontakt telefoniczny: 42 684 81 90
• E-mail: [email protected]

Usługi dla najemców

Lokale mieszkalne

ZLM prowadzi obsługę najemców lokali mieszkalnych z miejskiego zasobu. W praktyce chodzi o sprawy czynszowe, techniczne i formalne, które załatwia się w odpowiednim RON.

Dostępne są też sprawy związane z:

• zamianą lokalu,
• dodatkiem mieszkaniowym,
• obniżkami czynszu,
• ratami,
• odpracowaniem zadłużenia,
• umorzeniami wierzytelności.

Lokale użytkowe

ZLM obsługuje także lokale użytkowe. Dotyczy to wynajmu i podstawowych spraw najemczych, a także procedur związanych z wykupem takich lokali.

Wykup lokali

Wykup lokalu mieszkalnego odbywa się na wniosek najemcy i w trybie bezprzetargowym (sprzedaż bez przetargu). Sprzedaż jest kierowana do najemców spełniających warunki formalne (m.in. bez zaległości związanych z nabywanym lokalem).

Bonifikaty i cena

Cena lokalu nie jest niższa niż jego wartość rynkowa ustalona przez rzeczoznawcę majątkowego. Od tak ustalonej ceny udziela się bonifikaty:

• 90% — dla lokali w budynkach wybudowanych przed 1 stycznia 1946 r. oraz domów jednorodzinnych wybudowanych przed tą datą,
• 70% — dla lokali w budynkach wybudowanych między 1 stycznia 1946 r. a 31 grudnia 1989 r. oraz domów jednorodzinnych z tego okresu,
• 70% — dla lokali w budynkach wybudowanych po 31 grudnia 1989 r. oraz w budynkach wyremontowanych lub zmodernizowanych ze środków Miasta Łodzi, bez względu na datę budowy,
• 50% — dla domów jednorodzinnych wybudowanych po 31 grudnia 1989 r. oraz w budynkach (domach) wyremontowanych lub zmodernizowanych ze środków Miasta Łodzi.

Cena po uwzględnieniu bonifikaty jest płatna w całości przed podpisaniem aktu notarialnego.

Wykup lokalu użytkowego

Wykup lokalu użytkowego także odbywa się bez przetargu, na wniosek najemcy, ale bez bonifikaty. Cena może zostać rozłożona na maksymalnie 5 rocznych rat:

• pierwsza część ceny musi być zapłacona przed zawarciem umowy sprzedaży,
• przy płatnościach ratalnych zabezpieczeniu podlega wierzytelność miasta o zapłatę pozostałych części ceny.

Zamiana lokali

Najemcy lokali w zasobie miasta mogą ubiegać się o zamianę zajmowanego lokalu. Celem zamiany jest dopasowanie mieszkania lub lokalu użytkowego do potrzeb osób dokonujących zamiany, z uwzględnieniem uzasadnionej potrzeby zmiany warunków, m.in. pod względem:

• powierzchni,
• lokalizacji,
• kondygnacji,
• wyposażenia technicznego.

Zamianie nie podlegają:

• lokale z najmem socjalnym,
• pomieszczenia tymczasowe.

Aby zgłosić lokal do zamiany, składa się ofertę do Bazy Zamiany Lokali. Oferta jest ważna 1 rok od daty wpływu. Baza znajduje się pod adresem: https://zlm.lodz.pl/wsparcie/zamiana-lokali/baza-zamiany-lokali/

Wsparcie przy zadłużeniu

W ZLM można składać wnioski związane z zadłużeniem:

• raty,
• odpracowanie zadłużenia,
• obniżki czynszu,
• umorzenia.

Dodatek mieszkaniowy

Dodatek mieszkaniowy można uzyskać przy trudnej sytuacji finansowej, która utrudnia terminowe opłacanie lokalu. Przysługuje m.in. najemcom, podnajemcom oraz osobom zajmującym lokal bez tytułu prawnego, jeśli oczekują na lokal zamienny albo socjalny.

Najważniejsze zasady:

• wniosek pobiera się u Miejskiego Administratora Nieruchomości w siedzibie RON,
• wniosek musi być potwierdzony przez zarządcę nieruchomości,
• dokumenty składa się w Centrum Świadczeń Socjalnych w Łodzi, ul. Urzędnicza 45,
• dodatek jest przyznawany na 6 miesięcy,
• dodatek jest przyznawany w drodze decyzji administracyjnej przez właściwy organ (w zależności od sytuacji – wójt, burmistrz lub prezydent miasta),
• wypłata następuje do 10. dnia każdego miesiąca z góry (za zarządcę domu / osobę uprawnioną do pobierania należności za lokal).

Pomieszczenia interwencyjne

Osoby poszkodowane w wyniku klęski żywiołowej, katastrofy, pożaru lub innego zdarzenia losowego mogą korzystać z pomieszczeń interwencyjnych przy ul. Objazdowej 17. Zasady korzystania oraz zasady zwrotu kosztów pobytu określa regulamin.

Online i dokumenty

Internetowa Obsługa Kontrahenta

IOK to bezpłatny serwis online do bieżącego dostępu do informacji o lokalu. Można w nim:

• sprawdzić stan zobowiązań (np. kwotę „do wpłaty” lub „nadpłatę”),
• przejrzeć szczegółowe dane w kartotece finansowej,
• zobaczyć informacje o lokalu,
• zgłaszać odczyty wodomierzy,
• przeglądać ogłoszenia dla kontrahentów,
• czytać korespondencję emitowaną przez ZLM,
• edytować i korygować dane kontaktowe.

Jak założyć / aktywować konto IOK Konto aktywuje się, gdy spełnione są warunki:

• masz tytuł prawny do lokalu,
• składasz wniosek (elektroniczny formularz),
• wniosek wydrukowujesz, podpisujesz i składasz osobiście w sekretariacie właściwego RON lub u Miejskiego Administratora Nieruchomości (z okazaniem dokumentu potwierdzającego tożsamość),
• podajesz adres e-mail,
• zapoznajesz się i akceptujesz Regulamin IOK.

Po spełnieniu wymagań kontrahent otrzymuje na podany adres e-mail informację o aktywacji konta (z identyfikatorem i hasłem dostępu), a po zalogowaniu akceptuje regulamin IOK i zmienia hasło na własne.

Korespondencja elektroniczna

Pisma do ZLM można składać przez:

• ePUAP: /zlm/SkrytkaESP,
• e-Doręczenia: AE:PL-62959-39134-DRTWS-25.

Pliki do pobrania

Wśród dokumentów do pobrania są m.in.:

• wniosek o przyznanie dodatku mieszkaniowego,
• zaświadczenie o wysokości dochodów,
• informacja od zarządcy,
• deklaracja o dochodach gospodarstwa domowego,
• wniosek o odpracowanie zadłużenia,
• wnioski o raty,
• wniosek o wykup lokalu,
• oferta do Bazy Zamiany Lokali,
• wniosek o zamianę lokalu mieszkalnego z kontrahentem.

FAQ

1. Gdzie mieści się siedziba ZLM?

• Al. Tadeusza Kościuszki 47, 90-514 Łódź.

2. Jaki jest telefon do ZLM?

• 42 628 70 00.

3. Jak załatwić sprawy czynszowe i techniczne lokalu?

• Właściwy RON przypisany do nieruchomości:
• Centrum: ul. Piotrkowska 238
• Północ: ul. Limanowskiego 194/196
• Południe: ul. Ignacego Paderewskiego 11A
• Wschód: ul. Sobolowa 1
• Zachód: ul. Wapienna 15
• Zasobu Obcego: ul. Ignacego Paderewskiego 11A

4. Jak zamienić mieszkanie komunalne w Łodzi?

• Trzeba złożyć ofertę do Bazy Zamiany Lokali; oferta jest ważna 1 rok od daty wpływu.

5. Co mogę załatwić online w ZLM?

• Możesz składać pisma przez ePUAP (/zlm/SkrytkaESP) i e-Doręczenia (AE: PL-62959-39134-DRTWS-25).
• Możesz też korzystać z IOK do spraw lokalu, rozliczeń i odczytów liczników.

6. Gdzie złożyć wniosek o dodatek mieszkaniowy?

• W Centrum Świadczeń Socjalnych w Łodzi, ul. Urzędnicza 45; wcześniej wniosek trzeba potwierdzić u zarządcy nieruchomości.

7. Jakie dokumenty są potrzebne do aktywacji IOK?

• Wniosek, tytuł prawny do lokalu, adres e-mail oraz dowód tożsamości (wniosek składa się w RON lub u administratora nieruchomości – osobiście).

8. Gdzie uzyskać pomoc po katastrofie lub pożarze?

• W pomieszczeniach interwencyjnych przy ul. Objazdowej 17.

Materiał źródłowy stanowiła strona zlm.lodz.pl. Dane mogą się zmieniać — warto sprawdzić aktualność informacji na oficjalnej stronie ZLM.