Seniorzy w Łodzi poznali drogę do pomocy przy sporach z bankiem i sprzedawcą

Podczas spotkania z seniorami padło przypomnienie, które może oszczędzić wielu nerwów i pieniędzy: z problemem przy kredycie, odszkodowaniu czy zakupie nie trzeba zostawać samemu. W Łodzi działa już terenowe biuro rzecznika finansowego, a w sprawach konsumenckich wsparcia udziela rzeczniczka praw konsumenta. To właśnie do takich instytucji trafiają sprawy, które zaczynają się od niedopłaconego odszkodowania, a kończą na sporach o samochód z ukrytą wadą albo nieruchomość z poważnym problemem.

• Gdy odszkodowanie jest za niskie, pomoc może przyjść z Łodzi
• Pokazy sprzedażowe i ukryte wady aut wciąż zbierają swoje żniwo
• Tutaj można szukać wsparcia, gdy problem już się pojawi

Gdy odszkodowanie jest za niskie, pomoc może przyjść z Łodzi

Anna Mlostoń-Olszewska, terenowa rzeczniczka finansowa, spotkała się ze słuchaczami Uniwersytetu Trzeciego Wieku i opowiedziała o sprawach, które najczęściej trafiają na jej biurko. Od ubiegłego roku działa w Łodzi i wspiera osoby, które zderzyły się z bankiem, ubezpieczycielem albo funduszem inwestycyjnym. To ważne zwłaszcza wtedy, gdy po zalanym mieszkaniu lub rozbitym aucie wypłata okazuje się niższa, niż powinna.

Tego typu spory potrafią przeciągać się miesiącami, a dla pojedynczej osoby są zwyczajnie wyczerpujące. Wsparcie rzecznika finansowego jest bezpłatne, co dla wielu osób ma znaczenie równie duże jak sama wiedza, że ktoś jeszcze może spojrzeć na sprawę świeżym okiem. Zamiast walczyć samodzielnie z pismami i odmowami, można skorzystać z fachowej pomocy i sprawdzić, czy decyzja instytucji finansowej rzeczywiście jest zgodna z prawem.

Pokazy sprzedażowe i ukryte wady aut wciąż zbierają swoje żniwo

Elżbieta Jabłońska, wieloletnia Powiatowa Rzeczniczka Praw Konsumenta, zwracała uwagę seniorom na mechanizmy nacisku, które nie kończą się na dobrze znanych pokazach sprzedaży pościeli czy garnków. Chodzi o sytuacje, w których sprzedawca buduje presję, rozgrywa emocje i próbuje zamknąć rozmowę szybciej, niż klient zdąży pomyśleć. W takich momentach najprostsza odpowiedź bywa najtrudniejsza, ale też najskuteczniejsza.

„Takie pokazy wciąż są zagrożeniem dla starszych osób, które ulegają technikom manipulacji i kupują rzeczy, których wcale nie potrzebują” – zaznaczyła Elżbieta Jabłońska.

Rzeczniczka mówiła też o coraz częstszych sporach związanych z autami sprowadzanymi z zagranicy. W takich przypadkach problemem bywają ukryte wady, których nie widać podczas pierwszych oględzin. Pojawia się również więcej roszczeń dotyczących mieszkań i domów kupowanych od deweloperów. To sygnał, że ostrożność przy podpisywaniu umów nie jest pustym hasłem, ale realną ochroną przed kosztownym błędem.

Tutaj można szukać wsparcia, gdy problem już się pojawi

Dla osób, które nie wiedzą, od czego zacząć, najważniejsze są konkretne kontakty. W sprawach finansowych i konsumenckich warto zachować je pod ręką, bo często to właśnie pierwszy telefon albo wiadomość mailowa przesądza o tym, czy sprawa ruszy z miejsca.

• Biuro Terenowe Rzecznika Finansowego w Łodzi – ul. Skłodowskiej–Curie 11, tel. 22 333 73 36, dyżury we wtorek, środę i piątek, e-mail: [email protected]
• Powiatowy Rzecznik Konsumenta w Pabianicach – ul. Piłsudskiego 2, tel. 42 225 40 30, przyjęcia od poniedziałku do czwartku

Takie miejsca nie rozwiązują cudownie każdego konfliktu, ale potrafią dać coś bardzo potrzebnego: jasną ocenę sytuacji i wskazanie następnego kroku. A przy sporze z bankiem, ubezpieczycielem czy sprzedawcą to często już dużo.

na podstawie: Konstantynów Łódzki.