Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Łodzi - kontakt, godziny, skargi

31 marca 2026

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Łodzi to wyspecjalizowany organ kontroli, który chroni prawa konsumentów i nadzoruje obrót w zakresie przewidzianym przepisami. Działa na terenie całego województwa łódzkiego, a część spraw mieszkańców regionu obsługują też delegatury w Piotrkowie Trybunalskim i Sieradzu. To tutaj można zgłaszać m.in. problemy z oznakowaniem, bezpieczeństwem towarów oraz sprawy dotyczące usług i sporów konsumenckich.

Najważniejsze sprawy

Jeśli potrzebujesz porady w sprawie zakupu, reklamacji albo sporu z przedsiębiorcą, zacznij od Poradnictwa Konsumenckiego.
Jeśli sprawa dotyczy jakości, bezpieczeństwa, oznakowania albo zafałszowania towarów nieżywnościowych i paliw, właściwy będzie Wydział Kontroli Towarów Nieżywnościowych i Paliw.
Jeśli problem dotyczy usług albo nadzoru rynku, zgłoś go do Wydziału Nadzoru Rynku i Kontroli Usług.
Jeśli chcesz skorzystać z trybu bez sądu, czyli z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, sprawą zajmuje się Wydział Prawno-Organizacyjny i Pozasądowego Rozwiązywania Sporów Konsumenckich.
Jeśli chcesz, aby spór rozstrzygnął Stały Sąd Polubowny, kontakt w tej sprawie prowadzi inspektorat w Łodzi.
Jeśli mieszkasz w Piotrkowie Trybunalskim albo w powiatach: piotrkowskim, bełchatowskim, opoczyńskim, pajęczańskim, radomszczańskim, tomaszowskim lub rawskim, sprawę kieruj do delegatury w Piotrkowie Trybunalskim.
Jeśli mieszkasz w Sieradzu albo w powiatach: sieradzkim, łaskim, poddębickim, wieluńskim, wieruszowskim lub zduńskowolskim, właściwa będzie delegatura w Sieradzu.

Kontakt i godziny

Łódź, ul. Gdańska 38

Siedziba: ul. Gdańska 38, 90-730 Łódź.
Sekretariat i kierowanie spraw: 42 636 03 57, fax 42 636 85 50.
E-mail sekretariatu: [email protected].
Kontakt elektroniczny: adres do e-Doręczeń AE: PL-81737-54490-CBVBA-31 oraz skrytka ePUAP /k6a3s4uq15/SkrytkaESP.
Godziny pracy: pn–pt 7:30–15:30, a w poniedziałki obsługa interesantów trwa do 18:00.
Poradnictwo Konsumenckie: 42 632 16 50, 731 794 646, e-mail [email protected].
Wydział Kontroli Towarów Nieżywnościowych i Paliw: 42 632 43 19.
Wydział Nadzoru Rynku i Kontroli Usług: 42 633 79 28.
Wydział Prawno-Organizacyjny i Pozasądowego Rozwiązywania Sporów Konsumenckich: 42 633 79 24.

Delegatura w Piotrkowie Trybunalskim

Adres: ul. Młynarska 2, 97-300 Piotrków Trybunalski.
Telefon: 44 647 00 47.
E-mail: [email protected].
Właściwość miejscowa: miasto Piotrków Trybunalski oraz powiaty: piotrkowski, bełchatowski, opoczyński, pajęczański, radomszczański, tomaszowski i rawski.

Delegatura w Sieradzu

Adres: ul. Jana Pawła II 84L, 98-200 Sieradz.
Telefon: 43 822 50 11.
E-mail: [email protected].
Właściwość miejscowa: powiaty sieradzki, łaski, poddębicki, wieluński, wieruszowski i zduńskowolski.

Udogodnienia dla osób z ograniczoną mobilnością

Siedziba w Łodzi jest oznakowana tablicą informacyjną od strony ul. Gdańskiej.
Przy budynku są miejsca parkingowe; nie ma wyznaczonego miejsca dla osób z niepełnosprawnościami, ale po drugiej stronie ulicy, naprzeciwko bramy wjazdowej, są dwa takie miejsca.
Do korytarza budynku głównego prowadzi wejście bezpośrednio z poziomu chodnika, z jednym stopniem.
Budynek nie ma podjazdu dla wózków ani windy na piętra.
Osoby z ograniczoną mobilnością mogą załatwić sprawy po wcześniejszym umówieniu spotkania w parterowym pomieszczeniu (wejście przez bramę wjazdową, przy której znajduje się domofon na dostosowanej wysokości). W pomieszczeniu tym jest podjazd dla wózków i poręcze.
W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a, oznaczeń kontrastowych ani pętli indukcyjnej.
Nie ma możliwości skorzystania z tłumacza migowego.
Osoba z psem asystującym ma prawo wstępu do budynków urzędu, jeśli pies ma uprząż, a właściciel ma certyfikat psa asystującego i zaświadczenie o wymaganych szczepieniach.

Udogodnienia w delegaturach

Delegatura w Sieradzu mieści się przy ul. Jana Pawła II 84L, jest dobrze skomunikowana z komunikacją miejską. Przed budynkiem są bezpłatne miejsca parkingowe, ale brak wyznaczonych miejsc parkingowych dla osób z niepełnosprawnościami. Siedziba znajduje się na 2 piętrze i nie ma windy — preferowana jest obsługa alternatywna poprzez zejście pracowników na parter do interesanta.
Delegatura w Piotrkowie Trybunalskim mieści się przy ul. Młynarskiej 2. Budynek jest oznakowany tablicą przy wejściu od ul. Młynarskiej i jest skomunikowany z komunikacją miejską. Naprzeciwko budynku znajduje się parking bez wyznaczonych miejsc parkingowych dla osób z niepełnosprawnościami. Do wejścia prowadzą schody, a budynek nie ma podjazdu ani windy. Obsługa alternatywna odbywa się poprzez wyjście pracowników na zewnątrz lub po wcześniejszym umówieniu spotkania na parterze.

Co kontroluje Inspekcja Handlowa

Inspekcja Handlowa kontroluje przede wszystkim:

legalność i rzetelność działania przedsiębiorców w produkcji, handlu i usługach,
spełnianie wymagań przez wyroby przeznaczone dla konsumentów,
bezpieczeństwo wyrobów i ryzyko, jakie mogą stwarzać,
substancje chemiczne, ich mieszaniny, wyroby i detergenty przeznaczone dla konsumentów,
oznakowanie produktów w obrocie handlowym, w tym zafałszowania,
pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich,
poradnictwo konsumenckie,
organizowanie i prowadzenie Stałego Sądu Polubownego.

W praktyce można tu zgłaszać m.in. błędne oznakowanie towaru, brak informacji o pochodzeniu produktu albo sytuacje, w których konsument ma wątpliwości co do bezpieczeństwa lub jakości wyrobu. Inspekcja Handlowa zajmuje się też oznakowaniem świeżych owoców i warzyw informacją o kraju pochodzenia.

Sprawy związane z systemem kaucyjnym (w tym wysokością opłaty kaucyjnej, zwrotem opakowań i rozliczeniami opłaty) nie należą do właściwości Inspekcji Handlowej. W takich przypadkach zapytania i wnioski należy kierować do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Ochrony Środowiska (WIOŚ).

Spory konsumenckie i poradnictwo

Jeśli masz problem z reklamacją, zakupem albo usługą, najprościej zacząć od Poradnictwa Konsumenckiego. Tu można uzyskać pomoc w sprawie sporu z przedsiębiorcą i ustalić, która ścieżka będzie właściwa.

W sprawach pozasądowych działa postępowanie ADR, czyli tryb rozwiązywania sporów między konsumentem a przedsiębiorcą bez postępowania sądowego. Wniosek o wszczęcie takiego postępowania powinien zawierać co najmniej:

oznaczenie stron,
dokładnie określone żądanie,
wskazanie rodzaju postępowania,
podpis.

Przy inspektorze działa też Stały Sąd Polubowny — stała jednostka do rozstrzygania sporów w trybie polubownym. Został utworzony na mocy umowy zawartej z Federacją Konsumentów oraz Wojewódzkim Związkiem Zrzeszeń Kupców i Usługodawców w Łodzi.