Centrum Świadczeń Socjalnych w Łodzi - kontakt, godziny, świadczenia

Centrum Świadczeń Socjalnych w Łodzi to miejska jednostka, która przyjmuje wnioski o najważniejsze świadczenia dla rodzin i osób w trudnej sytuacji materialnej. Mieszkańcy mogą tu załatwić sprawy zasiłku rodzinnego, dodatku mieszkaniowego, świadczeń alimentacyjnych czy zasiłku pielęgnacyjnego. Główna siedziba mieści się przy ul. Urzędnicza 45, a sprawy alimentacyjne prowadzone są w osobnym budynku przy ul. Drewnowska 5.

Chcę poznać adres i godziny otwarcia → Kontakt i siedziba Szukam listy telefonów i najważniejszych spraw → Najważniejsze sprawy Chcę wiedzieć, gdzie złożyć dokumenty osobiście → Obsługa świadczeniobiorców Szukam wsparcia finansowego dla rodziny (zasiłek) → Zasiłek rodzinny Potrzebuję pomocy, bo nie otrzymuję alimentów → Fundusz alimentacyjny Chcę uzyskać dopłatę do czynszu → Dodatek mieszkaniowy Szukam świadczenia dla osoby niepełnosprawnej → Zasiłek pielęgnacyjny Chcę załatwić sprawy alimentacyjne przy ul. Drewnowskiej → Wydział Świadczeń Alimentacyjnych Szukam numeru telefonu do konkretnego wydziału → Dyrekcja i wydziały Chcę sprawdzić ułatwienia dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Zasiłek rodzinny z dodatkami → Punkt Obsługi Świadczeniobiorców, ul. Urzędnicza 45, tel. +48 (42) 638-59-69, osobiście od 8:00 do 16:00 lub od 9:00 do 17:00, elektronicznie od 1 lipca
• Dodatek mieszkaniowy → Punkt Obsługi Świadczeniobiorców, ul. Urzędnicza 45, tel. +48 (42) 638-59-69, osobiście, pocztą lub przez e-Doręczenia
• Świadczenie z funduszu alimentacyjnego → Wydział Świadczeń Alimentacyjnych, ul. Drewnowska 5 (wejście od ul. Lutomierskiej), tel. (42) 638-59-73 lub (42) 638-59-13
• Zasiłek pielęgnacyjny → Punkt Obsługi Świadczeniobiorców, ul. Urzędnicza 45, tel. +48 (42) 638-59-69, bez kryterium dochodowego
• Wydanie zaświadczenia o przyznanym świadczeniu → Wydział Obsługi Świadczeniobiorców, tel. (42) 638-59-66
• Odwołanie od decyzji lub sprawa świadczenia nienależnie pobranego → Wydział Świadczeń Nienależnych i Odwołań, tel. (42) 638-56-51 lub (42) 638-59-71

Kontakt i siedziba

Główna siedziba Centrum Świadczeń Socjalnych znajduje się przy ul. Urzędnicza 45 w Łodzi. To tu przyjmowane są wnioski o większość świadczeń oraz prowadzona jest bezpośrednia obsługa mieszkańców. Do dyspozycji jest infolinia, a sprawy można załatwiać osobiście, pocztą lub elektronicznie przez e-Doręczenia.

Obsługa świadczeniobiorców

Punkt Obsługi Świadczeniobiorców to główne miejsce, gdzie mieszkańcy składają wnioski o świadczenia i uzupełniają dokumentację. Przyjmowane są tu sprawy dotyczące zasiłku rodzinnego, funduszu alimentacyjnego, dodatku mieszkaniowego, refundacji VAT za paliwa gazowe oraz programu “Galanty Bon dla Wieloraczków”. Warto przyjść z kompletem dokumentów — braki w wnioskach wydłużają czas rozpatrzenia sprawy.

Zasiłek rodzinny

Zasiłek rodzinny to comiesięczne wsparcie dla rodzin wychowujących dzieci — częściowo pokrywa koszty utrzymania. Przysługuje do ukończenia przez dziecko 18. roku życia, a w przypadku kontynuowania nauki — do 24. roku życia. Do zasiłku należą dodatki: do wychowania dziecka w rodzinie wielodzietnej, do opieki nad dzieckiem w wieku do lat 3, dla samotnego rodzica, dla dziecka niepełnosprawnego oraz na rozpoczęcie roku szkolnego.

Prawo do świadczenia zależy od kryterium dochodowego: dochód na osobę w rodzinie nie może przekroczyć 674 zł (764 zł przy dziecku z orzeczeniem o niepełnosprawności). Wnioski na kolejny okres przyjmowane są od 1 sierpnia, a drogą elektroniczną — od 1 lipca.

Fundusz alimentacyjny

Świadczenie z funduszu alimentacyjnego przeznaczone jest dla osób, którym przysługują alimenty od rodzica, ale egzekucja okazała się bezskuteczna. Wypłacane jest w wysokości ustalonych alimentów, jednak nie więcej niż 1000 zł miesięcznie. Warunkiem jest posiadanie tytułu wykonawczego pochodzącego lub zatwierdzonego przez sąd oraz spełnienie kryterium dochodowego.

Od października 2026 roku próg dochodowy wzrasta z 1209 zł do 1665 zł na osobę w rodzinie. Wnioski na kolejny okres świadczeniowy przyjmowane są od 1 sierpnia, a drogą elektroniczną — od 1 lipca.

Dodatek mieszkaniowy

Dodatek mieszkaniowy pomaga osobom, których dochód nie pozwala na pokrycie kosztów zamieszkiwania. Przysługuje przy spełnieniu trzech warunków: posiadanie tytułu prawnego do lokalu, odpowiednio niski dochód oraz powierzchnia użytkowa nieprzekraczająca normatywów. Świadczenie przyznawane jest na 6 miesięcy od pierwszego dnia miesiąca następującego po złożeniu wniosku.

Wypłata realizowana jest do 10. dnia każdego miesiąca z góry — bezpośrednio do zarządcy budynku lub innej osoby uprawnionej do pobierania należności za lokal.

Zasiłek pielęgnacyjny

Zasiłek pielęgnacyjny to świadczenie dla osób niezdolnych do samodzielnej egzystencji, które wymagają stałej opieki. Przysługuje niezależnie od wysokości dochodu — nie ma kryterium dochodowego. Wysokość zasiłku wynosi 215,84 zł miesięcznie. Wniosek składa się w Punkcie Obsługi Świadczeniobiorców lub drogą elektroniczną.

Wydział Świadczeń Alimentacyjnych

Sprawy dotyczące funduszu alimentacyjnego prowadzone są w osobnej lokalizacji. Wydział mieści się przy ul. Drewnowska 5, ale wejście dla interesantów znajduje się od ul. Lutomierskiej 2/4/6 lub 8/12. To tu przyjmowane są wnioski i prowadzona jest obsługa spraw alimentacyjnych.

Dyrekcja i wydziały

W siedzibie przy ul. Urzędnicza 45 działają wydziały odpowiedzialne za poszczególne obszary świadczeń. Dyrekcja i sekretariat koordynują pracę centrum, a poszczególne wydziały prowadzą sprawy mieszkańców w wąskich specjalizacjach.

Dyrekcja i sekretariat

Wydział Obsługi Świadczeniobiorców

Wydział Świadczeń Rodzinnych

Wydział Dodatków Mieszkaniowych

Wydział Świadczeń Nienależnych i Odwołań

Wydział Organizacyjno-Administracyjny

Wydział Finansowo-Księgowy

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Urzędnicza 45 przystosowany jest do obsługi osób z niepełnosprawnościami. Wejście znajduje się na poziomie ulicy, a drzwi otwierane są automatycznie. Pokój obsługi mieści się na parterze — bez konieczności pokonywania schodów. Przed budynkiem wyznaczono miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.

W budynku nie ma windy. Toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze, naprzeciwko pokoju obsługi osób ze specjalnymi potrzebami. Do wszystkich pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.

Dla osób niesłyszących przewidziano wideotłumacza polskiego języka migowego dostępnego online na stanowisku obsługi osób ze specjalnymi potrzebami. Dodatkowo dostępna jest pętla indukcyjna ułatwiająca komunikację z obsługą.

FAQ

1. Co to jest Centrum Świadczeń Socjalnych?

To miejska jednostka przyjmująca wnioski o świadczenia rodzinne, dodatki mieszkaniowe, zasiłki pielęgnacyjne oraz świadczenia z funduszu alimentacyjnego. Centrum prowadzi też obsługę spraw związanych z nienależnie pobranymi świadczeniami i odwołaniami.

2. Jaki jest adres Centrum Świadczeń Socjalnych w Łodzi?

Główna siedziba: ul. Urzędnicza 45, 91-304 Łódź. Wydział Świadczeń Alimentacyjnych: ul. Drewnowska 5 (wejście od ul. Lutomierskiej 2/4/6 lub 8/12).

3. Jakie są terminy wypłat świadczeń?

Dodatek mieszkaniowy wypłacany jest do 10. dnia każdego miesiąca z góry. Pozostałe świadczenia realizowane są zgodnie z decyzjami administracyjnymi — szczegóły w poszczególnych sprawach.

4. Jak skontaktować się z centrum telefonicznie?

Infolinia: +48 (42) 638-59-69. Godziny przyjęć interesantów: 8:00-16:00 oraz 9:00 17.00.

5. Czy można złożyć wniosek elektronicznie?

Tak — przez portal emp@tia (zasiłek rodzinny, fundusz alimentacyjny, zasiłek pielęgnacyjny) lub e-Doręczenia (wszystkie świadczenia). Wnioski na kolejny okres przyjmowane elektronicznie od 1 lipca, osobiście i pocztą — od 1 sierpnia.

6. Jakie dokumenty zabrać na wizytę?

Komplet dokumentów zależy od rodzaju świadczenia — zazwyczaj: dowód osobisty, dokumenty potwierdzające skład rodziny, zaświadczenia o dochodach, tytuł prawny do lokalu (przy dodatku mieszkaniowym) lub tytuł wykonawczy alimentów (przy funduszu alimentacyjnym).

7. Czy budynek jest dostosowany dla osób z niepełnosprawnościami?

Tak — wejście z poziomu ulicy, automatyczne drzwi, pokój obsługi na parterze, toaleta przystosowana, pętla indukcyjna, wideotłumacz PJM oraz miejsce parkingowe. Brak windy w budynku.

Materiał źródłowy stanowiła strona css.samorzad.lodz.pl.