Centrum Świadczeń Socjalnych w Łodzi - kontakt, wnioski i godziny

Centrum Świadczeń Socjalnych w Łodzi obsługuje sprawy związane m.in. ze świadczeniami rodzinnymi, alimentacyjnymi, dodatkami mieszkaniowymi i energetycznymi. Na miejscu można złożyć wnioski, pobrać druki, uzyskać zaświadczenia i załatwić sprawy związane z odwołaniami. Działa też obsługa elektroniczna oraz wsparcie dla osób niesłyszących.

Najważniejsze sprawy

• Chcesz złożyć wniosek o świadczenia rodzinne, zasiłek dla opiekuna, bon ciepłowniczy albo jednorazową zapomogę z tytułu urodzenia dziecka – idź do Wydziału Obsługi Świadczeniobiorców przy ul. Urzędniczej 45.
• Potrzebujesz decyzji w sprawie świadczeń rodzinnych lub bonu ciepłowniczego – sprawę prowadzi Wydział Świadczeń Rodzinnych przy ul. Urzędniczej 45.
• Składasz wniosek o fundusz alimentacyjny albo interesuje Cię zaliczka alimentacyjna i działania wobec dłużnika alimentacyjnego – zgłoś się do Wydziału Świadczeń Alimentacyjnych przy ul. Drewnowskiej 5.
• Chcesz załatwić dodatek mieszkaniowy lub dodatek energetyczny – właściwy jest Wydział Dodatków Mieszkaniowych przy ul. Urzędniczej 45.
• Masz sprawę o nienależnie pobrane świadczenie, odwołanie albo zażalenie – kieruj się do Wydziału Świadczeń Nienależnych i Odwołań przy ul. Urzędniczej 45.
• Potrzebujesz zaświadczenia o dochodzie do programu „Czyste Powietrze” albo informacji o pobieraniu (lub niepobieraniu) świadczeń i stanie zadłużenia – załatwisz to w Wydziale Obsługi Świadczeniobiorców.

Kontakt i lokalizacja

Siedziba główna i obsługa mieszkańców

Centrum Świadczeń Socjalnych w Łodzi ul. Urzędnicza 45, 91-304 Łódź

• Telefoniczna informacja / Call Center: 42 638 59 69
• E-mail: [email protected]
• Adres do e-Doręczeń: AE: PL-30806-94109-IJJJI-23
• Informacje po ukraińsku: 42 638 59 77, e-mail: [email protected]

Godziny przyjmowania interesantów:

• poniedziałek, środa, czwartek, piątek: 8:00–16:00
• wtorek: 9:00–17:00

Udogodnienia przy ul. Urzędniczej 45:

• wejście z poziomu ulicy,
• pokój obsługi na parterze,
• drzwi otwierane automatycznie,
• w budynku nie ma windy,
• toaleta dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami jest na parterze, naprzeciw pokoju obsługi osób ze szczególnymi potrzebami,
• do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem,
• dostępna jest obsługa przez wideotłumacza PJM,
• do dyspozycji jest także pętla indukcyjna.

Ul. Urzędnicza 45

To tutaj działają:

• Dyrekcja / Sekretariat – sprawy organizacyjne, uzgadnianie wizyty u dyrektora; tel. 42 638 59 68
• Wydział Obsługi Świadczeniobiorców – przyjmowanie wniosków, wydawanie druków i formularzy, formalna weryfikacja, rejestracja oraz wydawanie zaświadczeń; tel. 42 638 56 52, 42 638 59 66, 42 638 50 08
• Wydział Świadczeń Rodzinnych – ustalanie prawa do świadczeń rodzinnych, zasiłków dla opiekunów, jednorazowej zapomogi z tytułu urodzenia dziecka oraz bonu ciepłowniczego; tel. 42 638 56 57, 42 638 59 62
• Wydział Dodatków Mieszkaniowych – dodatki mieszkaniowe i energetyczne; tel. 42 638 40 35, 42 638 40 52, 42 638 50 09, 42 638 40 45, 42 638 40 48
• Ewidencja dodatków mieszkaniowych i energetycznych – pok. 4; tel. 42 638 59 62, e-mail [email protected]
• Wydział Świadczeń Nienależnych i Odwołań – sprawy nienależnie pobranych świadczeń, odwołania i zażalenia; tel. 42 638 56 51, 42 638 59 71

Godziny obsługi punktów przy ul. Urzędniczej 45:

• zgodne z godzinami przyjmowania interesantów (jak wyżej).

Ważna praktyczna informacja:

• Dyrektor przyjmuje interesantów we wtorki od 9:00 do 12:00 oraz od 14:00 do 17:00.
• Termin wizyty trzeba wcześniej ustalić telefonicznie przez sekretariat (42 638 59 68).

Ul. Drewnowska 5

Wydział Świadczeń Alimentacyjnych ul. Drewnowska 5, wejście od ul. Lutomierskiej 2/4/6 lub ul. Lutomierskiej 8/12

• Tel. 42 638 59 73
• Tel. 42 638 59 13
• Tel. 42 638 53 62
• Tel. 42 638 56 55
• Tel. 42 638 59 75
• Tel. 42 638 59 14
• Tel. 42 272 66 73

Godziny obsługi:

• poniedziałek, środa, czwartek, piątek: 8:00–16:00
• wtorek: 9:00–17:00

Zakres spraw:

• fundusz alimentacyjny,
• zaliczka alimentacyjna,
• działania wobec dłużnika alimentacyjnego,
• decyzje i postępowania związane z alimentami.

Uwaga praktyczna:

• Obiekt przy ul. Drewnowskiej 5 nie jest dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

Jakie świadczenia i sprawy załatwisz

Centrum prowadzi sprawy dotyczące:

• świadczeń rodzinnych,
• zasiłków dla opiekunów,
• jednorazowej zapomogi z tytułu urodzenia dziecka, w przypadku gdy zdiagnozowano ciężkie i nieodwracalne upośledzenie albo nieuleczalną chorobę zagrażającą jego życiu (w prenatalnym okresie rozwoju dziecka lub w czasie porodu),
• świadczeń alimentacyjnych,
• dodatków mieszkaniowych,
• dodatków energetycznych,
• dodatków osłonowych,
• dodatków węglowych,
• dodatków elektrycznych,
• dodatków dla gospodarstw domowych,
• refundacji podatku VAT dla odbiorców paliw gazowych w gospodarstwach domowych,
• bonu energetycznego,
• bonu ciepłowniczego,
• świadczenia „Galanty Bon dla Wieloraczków”,
• spraw związanych z dłużnikami alimentacyjnymi,
• zaświadczeń o wysokości przeciętnego miesięcznego dochodu wymaganych do uzyskania dofinansowania z NFOŚiGW lub wojewódzkich funduszy ochrony środowiska i gospodarki wodnej.

Przy pierwszej wizycie warto pamiętać, że:

• w punktach przyjęć można pobrać druki i formularze,
• wnioski są weryfikowane formalnie i rejestrowane,
• część spraw można złożyć elektronicznie.

Wnioski, zaświadczenia i sprawy online

Wnioski o świadczenia rodzinne, alimentacyjne i powiązane sprawy można składać:

• osobiście w punkcie przyjęć wniosków przy ul. Urzędniczej 45 (pok. 16, 17 i 29),
• elektronicznie przez emp@tia,
• elektronicznie przez ePUAP – w sprawach, w których ta droga jest przewidziana.

Wydawanie zaświadczeń odbywa się w:

• Wydziale Obsługi Świadczeniobiorców, ul. Urzędnicza 45, pok. 10 tel. 42 638 59 66

Dotyczy to m.in.:

• zaświadczenia o dochodzie do programu „Czyste Powietrze”,
• zaświadczeń o pobieraniu lub niepobieraniu świadczeń,
• informacji o stanie zadłużenia.

W sprawach dotyczących świadczeń można też korzystać z:

• e-maila [email protected],
• Call Center 42 638 59 69.

Terminy wypłat

Centrum publikuje terminy wypłat świadczeń. Dla dodatku energetycznego przyjęty jest termin wypłaty co do zasady 10. dnia każdego miesiąca (w niektórych miesiącach może być to inna data, np. przy wypłacie styczniowej).

Krótko o centrum

Centrum Świadczeń Socjalnych w Łodzi powstało jako miejska jednostka realizująca zadania związane ze świadczeniami rodzinnymi, alimentacyjnymi, dodatkami mieszkaniowymi oraz działaniami wobec dłużnika alimentacyjnego. Z czasem rozszerzyło zakres o dodatki energetyczne, zasiłki dla opiekunów, świadczenia wychowawcze, jednorazowe świadczenia związane z urodzeniem dziecka, świadczenia „Dobry start” oraz późniejsze formy wsparcia, w tym bon ciepłowniczy.

FAQ

1. Gdzie złożyć wniosek o dodatek mieszkaniowy w Łodzi?

• W Centrum Świadczeń Socjalnych w Łodzi, ul. Urzędnicza 45, 91-304 Łódź, w Wydziale Dodatków Mieszkaniowych; wniosek można też złożyć w punkcie przyjęć wniosków przy ul. Urzędniczej 45 (pok. 16, 17 i 29), tel. 42 638 50 08.

2. Gdzie załatwię sprawę alimentów?

• W Wydziale Świadczeń Alimentacyjnych, ul. Drewnowska 5 (wejście od ul. Lutomierskiej 2/4/6 lub 8/12); tel. 42 638 59 73.

3. Jakie są godziny przyjęć interesantów?

• Przy ul. Urzędniczej 45: poniedziałek, środa, czwartek, piątek 8:00–16:00, wtorek 9:00–17:00; takie same godziny obowiązują w Wydziale Świadczeń Alimentacyjnych przy ul. Drewnowskiej 5.

4. Jaki jest główny telefon do Centrum?

• 42 638 59 69.

5. Jak uzyskać zaświadczenie o dochodzie do programu „Czyste Powietrze”?

• W Wydziale Obsługi Świadczeniobiorców przy ul. Urzędniczej 45, pok. 10; tel. 42 638 59 66.

6. Czy wnioski można złożyć bez przychodzenia do urzędu?

• Tak, przez emp@tia lub ePUAP (w sprawach, w których ta droga jest przewidziana).

7. Czy jest pomoc dla osób niesłyszących?

• Tak. W godzinach pracy urzędu działa wideotłumacz PJM online, a także jest dostępna pętla indukcyjna.

Materiał źródłowy stanowiła strona css.samorzad.lodz.pl. Informacje mogą się zmieniać — warto sprawdzić je na oficjalnej stronie przed wizytą.