Urząd Komunikacji Elektronicznej - Delegatura w Łodzi - kontakt, godziny

Delegatura UKE w Łodzi mieści się przy ul. Nawrot 85 i zajmuje wysoki parter oraz dwa piętra budynku przy skrzyżowaniu ulic Nawrot i Wysokiej. To tutaj można załatwiać sprawy związane z regulacją rynku telekomunikacyjnego i pocztowego oraz skontaktować się z urzędem telefonicznie, przez formularz kontaktowy albo korespondencyjnie. Poniżej zebraliśmy najważniejsze informacje praktyczne dla mieszkańców Łodzi.

Zakres spraw

Prezes UKE jest organem regulacyjnym w zakresie działalności telekomunikacyjnej, pocztowej oraz gospodarki zasobami częstotliwości. Do jego głównych zadań należą: analiza, regulacja i kontrola rynku telekomunikacyjnego i pocztowego, gospodarka zasobami numeracji telefonicznej oraz kontrola spełniania wymagań z zakresu kompatybilności elektromagnetycznej.

W praktyce sprawa jest przypisywana do właściwej ścieżki kontaktu tak:

• jeśli dotyczy rynku telekomunikacyjnego albo pocztowego — sprawę kieruje delegatura w Łodzi,
• jeśli chodzi o ogólny kontakt z urzędem, formularz kontaktowy, e-Doręczenia lub ePUAP — obsługę prowadzi centrala UKE w Warszawie,
• jeśli potrzebujesz wsparcia dla osób słabosłyszących, niesłyszących, niewidomych lub poruszających się na wózku — pomoc jest dostępna w siedzibie delegatury przy ul. Nawrot 85.

Kontakt i godziny

Delegatura w Łodzi

• Adres: ul. Nawrot 85, 90-039 Łódź
• Telefon: 42 633 94 54
• Godziny pracy: 08:15–16:15, poniedziałek–piątek

Centrala UKE w Warszawie

• Adres: ul. Giełdowa 7/9, 01-211 Warszawa
• Telefon: 22 330 40 00
• Faks: 22 534 91 62
• Godziny pracy: 08:15–16:15, poniedziałek–piątek

Kontakt elektroniczny

• Formularz kontaktowy jest dostępny na stronie UKE
• Adres do e-Doręczeń: AE:PL-82868-41464-GIBAT-25
• Skrytka ePUAP: /r9rm745qkz/SkrytkaESP

Lokalizacja i dojazd

Delegatura w Łodzi działa w budynku przy skrzyżowaniu ul. Nawrot i Wysokiej (dzielnica Widzew). Budynek jest oznakowany tablicą informacyjną od strony ul. Nawrot.

Dojazd komunikacją miejską:

• przystanek autobusowy jest oddalony o ok. 100 m od siedziby,
• przystanek tramwajowy jest oddalony o ok. 600 m,
• od Dworca Łódź Fabryczna do delegatury jest ok. 5 minut jazdy samochodem.

Wejście dla klientów:

• wejście do budynku jest od ul. Nawrot,
• dojście nie jest równe i miejscami jest węższe niż 1,8 m,
• przed wejściem znajdują się schody zewnętrzne,
• drzwi wejściowe nie otwierają się automatycznie,
• przy wejściu, na wysokości ponad 1,2 m, zamontowany jest wideofon,
• nie ma parkingu dla klientów.

Utrudnienia w budynku (dla osób z niepełnosprawnościami ruchowymi):

• wewnątrz budynku nie ma windy,
• nie ma podjazdu dla wózków inwalidzkich,
• dostęp jest możliwy z użyciem transportera schodowego Scalamobil S25,
• schodołaz obsługiwany jest przez pracowników UKE,
• przed skorzystaniem z transportera osoba korzystająca z wózka musi przesiąść się na transporter.

Toalety i udogodnienia na miejscu:

• w siedzibie delegatury jest toaleta dla osób z niepełnosprawnością,
• w ogólnodostępnej toalecie na parterze znajduje się Różowa Skrzyneczka z bezpłatnymi środkami higieny menstruacyjnej,
• na terenie delegatury działa Wi‑Fi (hasło można uzyskać w Recepcji),
• do budynku zapraszane są również osoby z niepełnosprawnościami z psami przewodnikami.

Udogodnienia w obsłudze

Wsparcie dla osób słabosłyszących

W Sekretariacie / Punkcie Obsługi Klienta znajduje się przenośna pętla indukcyjna. Z takiego wsparcia trzeba skorzystać po zgłoszeniu chęci jej użycia w punkcie obsługi.

Wsparcie dla osób niesłyszących

Dla osób niesłyszących dostępna jest usługa tłumacza języka migowego oraz system językowo-migowy online.

Można skorzystać z niej na dwa sposoby:

• poza UKE — za pośrednictwem komputera/laptopa/tabletu/telefonu z kamerą i dostępem do internetu; aby połączyć się z tłumaczem, wchodzi się na stronę UKE i klika ikonkę tłumacza, a następnie tłumacz zadzwoni do UKE i pomoże w załatwieniu sprawy telefonicznie,
• osobiście — wtedy pracownik połączy się z tłumaczem języka migowego online.

Dodatkowo z infolinią delegatury 42 633 94 54 można połączyć się za pośrednictwem tłumacza PJM i SJM online.

Na drzwiach głównych pomieszczeń użytkowych umieszczono oznaczenia w alfabecie Braille’a (oznaczenia są umieszczone na wysokości ok. 120 cm od podłogi, tuż nad klamką).

Pies asystujący

Do delegatury UKE można przychodzić z psem przewodnikiem.

Kontakt elektroniczny i sprawy online

W sprawach do UKE można korzystać z kontaktu telefonicznego, formularza kontaktowego oraz korespondencji elektronicznej. Pisma do urzędu można kierować przez:

• ePUAP,
• e-Doręczenia.

Przydatne narzędzie online:

• Wyszukiwarka UKE — pozwala sprawdzić, jacy przedsiębiorcy i jakie usługi mogą działać pod danym adresem oraz zgłosić popyt na określoną usługę lub na wyższe parametry internetu stacjonarnego.

FAQ

1. Gdzie mieści się Delegatura UKE w Łodzi?

• Delegatura działa przy ul. Nawrot 85, 90-039 Łódź.

2. Jaki jest telefon do delegatury w Łodzi?

• 42 633 94 54.

3. Jakie są godziny pracy UKE?

• 08:15–16:15, od poniedziałku do piątku.

4. Jak zgłosić sprawę do UKE?

• Można zadzwonić pod 42 633 94 54, skorzystać z formularza kontaktowego albo wysłać korespondencję przez ePUAP lub e-Doręczenia.

5. Jak dojechać do delegatury w Łodzi?

• Najbliższy przystanek autobusowy jest około 100 m od budynku, przystanek tramwajowy około 600 m, a od Dworca Łódź Fabryczna to około 5 minut jazdy samochodem.

6. Czy przy delegaturze jest parking dla klientów?

• Nie, delegatura nie zapewnia parkingu dla klientów.

7. Czy w delegaturze jest pomoc dla osób niesłyszących?

• Tak. Dostępny jest tłumacz języka migowego oraz system językowo-migowy online, a połączenie z infolinią 42 633 94 54 może odbyć się za pośrednictwem tłumacza PJM i SJM online.

8. Czy osoby słabosłyszące mogą skorzystać z pętli indukcyjnej?

• Tak. Przenośna pętla indukcyjna znajduje się w Sekretariacie / Punkcie Obsługi Klienta i trzeba zgłosić chęć jej użycia.

Materiał źródłowy stanowiła strona uke.gov.pl. Dane mogą się zmieniać — warto sprawdzić je na oficjalnej stronie UKE przed wizytą lub kontaktem.