Nowe zasady to ukłon w stronę cyfrowych mieszkańców, ale też większa odpowiedzialność za świadome korzystanie z aplikacji. Aplikacja Łódź.pl staje się teraz centrum zarządzania komunikacją miejską, a brak wiedzy o jej funkcjonowaniu może kosztować… dosłownie. Jeśli jeszcze jej nie masz – czas ją zainstalować i sprawdzić, czy Twoja Karta Łodzianina jest aktywna.
Zakup biletów komunikacji miejskiej przez aplikację Łódź.pl – co nowego?
Od 2025 roku mieszkańcy Łodzi korzystający z Karty Łodzianina zyskali nowe, wygodniejsze narzędzie do zakupu biletów komunikacji miejskiej – w pełni zintegrowane z aplikacją Łódź.pl. Zmiana nie jest rewolucją, ale zdecydowanie porządkuje i upraszcza dotychczasowe zasady. Co się zmieniło?
Przede wszystkim to aplikacja Łódź.pl staje się głównym identyfikatorem pasażera, nie plastikowa karta. Wszystko – od zakupu biletu po jego okazanie do kontroli – odbywa się przez smartfon. W aplikacji zapisane są również dane osobowe pasażera, informacje o ważności biletu oraz indywidualny kod QR – właśnie ten kod trzeba okazać do kontroli.
Co nowego przy zakupie biletów okresowych i jednorazowych?
Zgodnie z nowym regulaminem, bilety okresowe można kupić wyłącznie przez aplikację Łódź.pl, ale tylko po wykupieniu aktywnego Pakietu Mieszkańca. To ważna zmiana – bez tego pakietu nie można korzystać z żadnych zniżek. Pasażer z poziomu aplikacji może kupić bilety nie tylko dla siebie, ale też – jako administrator – dla członków swojego konta rodzinnego. Opłata jest realizowana przez system Przelewy24, a bilet aktywuje się niemal natychmiast po potwierdzeniu transakcji.
W przypadku biletów jednorazowych kluczową nowością jest obowiązek samodzielnej aktywacji biletu po wejściu do pojazdu. Robimy to, skanując kod QR z naklejki umieszczonej naprzeciwko drzwi. Tylko wtedy bilet zaczyna „działać” i zostaje zapisany w systemie.
Nowe reguły kontroli – koniec z wymówkami
Kontrola odbywa się teraz wyłącznie przez skanowanie QR kodu z aplikacji. Nie masz smartfona? Ekran się nie włącza? Bateria padła? Niestety, to Twój problem – brak możliwości okazania biletu oznacza jazdę bez ważnego biletu. Nowe zasady wyraźnie przenoszą odpowiedzialność na pasażera. Regulamin nie zostawia tu miejsca na interpretację – trzeba mieć naładowany telefon i aktywny dostęp do aplikacji.
Reklamacje i zwroty – jasne i przejrzyste zasady
Zmieniły się też przepisy dotyczące zwrotu biletów okresowych. Jeśli bilet został już aktywowany – można odzyskać część pieniędzy, ale tylko do 14 dni przed końcem jego ważności i po potrąceniu 10% opłaty manipulacyjnej. Jeśli zwrócisz bilet przed początkiem jego obowiązywania, odzyskasz całą kwotę. Wszystko to odbywa się przez specjalny formularz zwrotów po zalogowaniu się na swoje konto.
